Phoenicia Royal Hotel
Phoenicia Royal Hotel este hotel din Năvodari, jud. Constanța, cu rating 3.9 din 5 pe Google Maps (233 recenzii). Date actualizate 2026-03-26.
Informații de contact
Mai multe în Navodari
| # | Nume | Rating |
|---|---|---|
| 1 | Em House Resort | 5.0 |
| 2 | Peninsula Luxury & Spa Cazare | 5.0 |
| 3 | Vila Ines Vila | 5.0 |
| 4 | Garsoniere de închiriat Regim Hotelier Apartament | 5.0 |
| 5 | Pensiunea Deeamar Cazare | 4.9 |
Recenzii clienti (233)
Recenzii verificate din Google MapsOk nimic deosebit
Nu mai corespunde unui hotel de 5 stele – din păcate ultima noastră ședere ★☆☆☆☆ Am fost deja de două ori înainte la Phoenicia Royal Hotel și am fost mulțumiți. În perioada 07–12.09.2025 am revenit (3 adulți + 1 copil, două camere: Junior Suite și Sunrise Apartment la etajul 6), însă aceasta va fi ultima dată. Puncte pozitive: Camere foarte spațioase Plajă privată a hotelului Vedere superbă din Sunrise Apartment Puncte negative (care, din păcate, predomină): Activitatea hotelului redusă: încă de la sosire s-a simțit că era ultima zi oficială a sezonului. Multe servicii au fost pur și simplu oprite. Camere și curățenie: nu s-a mai făcut curățenie reală nici în cameră, nici în baie. Lenjeriile nu au fost schimbate, paturile doar aranjate superficial. Mașinile de cafea de pe etaje au fost demontate, micul bufet de dimineață a fost desființat. Ceștile și paharele folosite au fost clătite doar cu apă în chiuvetă – inacceptabil. Holurile au fost aspirate sumar abia în ziua plecării. Camerele au nevoie urgentă de renovare. În plus, apa caldă la duș a venit abia după aproximativ 15 minute de așteptare. Restaurant și servicii: bufet redus la minimum, multe preparate epuizate rapid, varietate foarte mică, aproape fără mâncăruri tradiționale. Gust fad sau prea condimentat, peștele și carnea de obicei uscate. Personal vizibil fără chef, nepoliticos, barul de băuturi închis uneori chiar înainte de orele de masă. Muzica extrem de tare, greu de purtat o conversație. Plajă și piscine: plaja nu a mai fost curățată, șezlonguri deteriorate și periculoase. Piscinele cu frunze, pene, excremente de păsări; un bazin tip „râu” era complet verde. La piscina pentru copii, aparatele de joacă prezentau rugină și vopsea sărită, iar echipamentele de joacă erau nesigure și potențial periculoase. În plus, pontonul (stegul) de acces către plajă era instabil și nesigur, ceea ce reprezenta un risc evident. Chiar dacă prețul este redus după sezon, serviciile de bază pentru un hotel de 5 stele – curățenie completă (inclusiv în baie), servicii, siguranță – nu pot fi suspendate. Mobilierul somptuos și decorul vintage nu compensează aceste lipsuri. Concluzie: Standardul actual nu mai corespunde categoriei de 5 stele. După două sejururi bune în trecut, această experiență a fost o dezamăgire majoră și nu vom reveni.
Trebuia să fie un „hotel de 5 stele”, dar camerele erau cam murdare, în special baia, se vede clar podeaua murdară, camera avea pânză de păianjen în colțuri și seiful nu funcționa chiar și când am raportat. Micul dejun nu a fost frumos, singurele fructe oferite de ei erau banane și multe erau deja proaste, mâncarea care trebuia să fie caldă era total rece. Locația hotelului este ok, iar dimensiunea camerei este bună.
Hotel cu camere de 3 stele lipsește curățenia, iti schimba prosoapele dar tot murdare iti adux inapoi in toate zilele cât am stat acolo aceasi mâncare fructele lipsesc ar fi multe de spus nu recomand la ce preturi au și la ce oferă litoralul romanesc merita sa meargă la vale.
Un hotel frumos, la malul marii. Camere spatioase, curate, cu mobilier frumos. Mancare buna, diversificata. Personal amabil. Ambianta foarte placuta. Am avut un concediu minunat si relaxant, in perioada 30.08 - 07.09.2025. Vom reveni.😍🥰
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Totul este foarte, foarte murdar - de la prosoape la apa piscinei și împrejurimile piscinei unde puteai găsi fire de păr pe tot podea la ora 8 dimineața - semn că nimeni nu a măturat podelele din ziua precedentă. Mâncarea a fost ieftină, cu foarte puține opțiuni și surpriză - am găsit un vierme în salata noastră. Am primit 2 mini geluri de duș pentru 2 nopți - 2 adulți și 1 copil. Prosoapele nu erau albul impecabil pe care v-ați aștepta să îl găsiți într-un hotel de 5 stele, dar păreau destul de necurate. Mergeți în altă parte, aceasta este o dezamăgire uriașă, foarte scumpă!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Experienta noastra la Hotel Phoenicia Royal a fost minunata. De la check-in până la plecare, personalul a fost deosebit de amabil și înțelegător, cu disponibilitate in a-ti face sejurul placut. Camerele sunt foarte spațioase, bine gândite și comode. La capitolul mâncare: bufet diversificat și gustos, cu opțiuni pentru toate preferințele; singurul aspect de îmbunătățit ar fi la capitolul fructe si desert. Mi-a plăcut mult că spațiul de luat masa este generos și nu se simte deloc aglomerat. Piscinele sunt curate și bine întreținute, inclusiv zone dedicate copiilor mici, ceea ce le face ideale pentru familii. Gasesti si activitati zilnice, ce pot tine ocupati pe cei mici.
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Hotel cu plusuri și minusuri, dar clar cu un vibe obosit si invechit. Plusuri: camera mare, expresor bun de cafeaua pe hol la fiecare palier ( este si bufet dar mereu gol, deci doar de design), oamenii de la receptie zâmbitori (doar cei de la receptie). Sticle de suc (mirinda, seven up, Pepsi). Curatenie in camera zilnic. Minusuri: hotel învechit ce trebuie renovat urgent. Personal bosumflat ( cu excepția celor de la recepție si băieților tineri de la restaurant) Mancarea pentru hotel de 3 stele, iar prajituri si fructe pentru hotel de maxim 2 stele( cateva pajituri luate la cutie de la metro, fructe prune si pere , cateodata ,la cina, si pepene) Pahare din plastic transparent , mici ca cele de cafea, inclusiv pentru cină. Nu am mai intalnit la hotel de 5 stele. Preț exorbitant pentru ce ofera ( am platit 10.000 lei pt 2 persoane, all inclusiv, 7 nopti) , dar chiar si asa hotelul este plin si ii aud pe toti cum se plâng prietenilor la teoefon pentru aceste conditii oferite, ca si mine de altfel :))) Perioada 23-30 august apa f rece , nu recomand. Zona neanimata , neîngrijită,fara loc de plimbare ,.
Raspunsul proprietarului
Stimate oaspete,<br><br>Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru feedback-ul detaliat. Ne bucură să auzim că ați apreciat camerele spațioase, curățenia zilnică și amabilitatea echipei de la recepție, precum și espressorul de cafea disponibil pe holuri.<br>Dorim să clarificăm câteva aspecte semnalate. În ceea ce privește personalul, echipa noastră lucrează constant pentru a menține standarde ridicate de servicii, însă în perioadele cu un flux mare de turiști, interacțiunile pot fi interpretate diferit. În privința mâncării, menționăm că toate preparatele sunt pregătite zilnic și respectă standardele de calitate ale resortului, însă înțelegem că percepția asupra diversității poate varia în funcție de gusturile personale.<br>Referitor la echipamente, paharele din plastic sunt utilizate conform reglementărilor de siguranță și igienă pentru zonele cu flux mare de oaspeți, însă apreciem sugestiile privind îmbunătățirea serviciilor și le vom analiza pentru viitor.<br>Despre temperatura apei, aceasta poate varia în funcție de condițiile meteorologice, însă echipa tehnică monitorizează constant pentru a menține confortul oaspeților. Zona exterioară și facilitățile sunt întreținute zilnic, iar eventualele neajunsuri sunt remediate în cel mai scurt timp posibil.<br>Feedback-ul dumneavoastră este valoros și ne ajută să identificăm punctele în care trebuie să investim pentru a oferi o experiență completă și plăcută tuturor turiștilor. Sperăm să ne oferiți ocazia să vă întâmpinăm din nou și să vă demonstrăm că Phoenicia Royal Hotel poate oferi un sejur pe măsura așteptărilor.<br><br>Cu respect,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
O mizerie!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost pe deplin satisfăcătoare și vă asigurăm că aceasta nu reflectă standardele noastre. Orice sesizare primită pe parcursul sejurului este tratată cu maximă seriozitate, iar echipa noastră este dedicată să găsească soluții eficiente și rapide. Sperăm să avem ocazia să vă arătăm acest lucru într-o viitoare vizită.<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel<br>
Revenim aici aproape în fiecare an, mâncarea este extraordinară, distracție în fiecare seară, ambianta, spectacole. Camerele au loc de mai bine dar se iartă pt că este un hotel de suflet pt noi. O să revenim!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Am rezervat o cameră la hotel Phoenicia Royal din Mamaia în perioada 01-11.07.2025. Vreau să le spun celor care vor să meargă la acest hotel că e posibil să pățească ce am pățit eu. Am plătit 2400 euro pentru niște servicii mizerabile: camera, e drept, foarte mare, patul mare, canapeaua si cele 2 fotolii, un televizor destul de mic și în rest nimic deosebit (având în vedere prețul exorbitant, mă aşteptam la condiții cu adevărat luxoase, nu doar poleială să-ți ia ochii). Cand am intrat în cameră după 700 km de drum, am mers la frigider crezând că găsăsc o sticlă de apă rece sau un suc ori o bere, dar frigiderul era complet gol. Am spus la receptie și mi s-a spus că în frigider se pune ceva numai la comandă. Doamna cu care am vorbit era șefa de la recepție, a vorbit urât și chiar obraznic. Mâncarea foarte proastă, în afară de niște banane bătrâne și niște mere foarte tari nu a fost niciun alt fruct în toate cele 10 zile. În restaurant o muzică total inadecvată, o hărmălaie cumplită. Nu merită cei 2400 euro. Am stat la camera 1114. C. BLEJAN.
Prima dată la acest hotel, totul la superlativ !!! Cameră Delux suite, foarte elegantă, spațioasă și curată. Personalul amabil și serviabil. Mâncare delicioasă, proaspătă și diversificată. Domnul manager este prezent peste tot în hotel, amabil, zâmbitor și atent la nevoile clienților, un adevărat profesionist. La anul vom reveni cu siguranță!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim că ați ales Phoenicia Royal Hotel!<br>Suntem bucuroși că ați avut o experiență plăcută alături de noi. Feedback-ul dumneavoastră ne încurajează să menținem calitatea serviciilor și să oferim în continuare un sejur confortabil tuturor oaspeților noștri.<br>Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm din nou pentru o nouă vacanță relaxantă la malul mării!<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Phoenicia Royal Hotel
In primul rand in alti anii la 5 stele ,era pe hol un frigider cu apa,acum sa inlocuit cu dozator,seslongurile sunt cele de 4 stele,nu sau mai deranjat,nu o sa mai vin ,de asta e gol litoralul.
Raspunsul proprietarului
Stimate oaspete,<br>Vă mulțumim pentru feedbackul transmis. Regretăm că anumite detalii v-au creat o experiență mai puțin plăcută, însă considerăm că observațiile formulate nu reflectă corect calitatea generală a serviciilor oferite de Phoenicia Royal.<br>Toate serviciile disponibile sunt alese cu grijă pentru confortul turiștilor și sunt în conformitate cu categoria hotelului. Ne îndeplinim constant standardele și investim în menținerea unui nivel ridicat al serviciilor, lucru remarcat și apreciat de marea majoritate a celor care ne aleg an de an.<br>Ne pare rău că ați decis să evaluați întreaga experiență cu o singură stea pentru aspecte care țin mai degrabă de preferințe personale decât de calitatea reală a serviciilor oferite.<br><br>Cu respect,<br>Echipa Phoenicia Royal