ALBERT RESIDENCE GRAND CHALET POIANA BRAȘOV WITH FREE SPA ACCESS TO ALPIN RESORT
ALBERT RESIDENCE GRAND CHALET POIANA BRAȘOV WITH FREE SPA ACCESS TO ALPIN RESORT este hotel din Brașov, jud. Brașov, cu rating 4.5 din 5 pe Google Maps (31 recenzii). Date actualizate 2026-03-26.
Informații de contact
Mai multe în Brasov
| # | Nume | Rating |
|---|---|---|
| 1 | Green Hill Panoramic Cazare | 5.0 |
| 2 | Garsoniera Medieval Apartament | 5.0 |
| 3 | Random House Brasov [Pensiune Turistica] Pensiune | 5.0 |
| 4 | Casa MiraMonte Pensiune | 5.0 |
| 5 | Glamping ZAZEN Cazare | 5.0 |
Recenzii clienti (31)
Recenzii verificate din Google MapsEste prima dată când mă aflu într-o situație atât de groaznică! Pur și simplu au refuzat să ne facă check-in! Suntem în mașină cu copiii, sunăm să spunem că venim, să-i anunțăm! Spun că nu avem rezervarea sau plata voastră. Avem e-mailuri și SMS-uri pentru toată lumea care ne confirmă șederea și plata. Banii au dispărut, am verificat peste tot - nicio scrisoare de anulare! Căutăm frenetic un hotel în Brașov. Cu copii obosiți! Domnilor, nu puteți evita un proces. Ne-au furat 400 € (chiar dacă îi returnează, nimeni nu ne va da înapoi stresul). Veți cheltui cel puțin 4.000 € pe avocați, pentru că procesul va fi cu siguranță câștigat. Așteptați-vă și la inspecții. Mult succes cu afacerea voastră și cu înșelătoria.
Am stat la Albert Residence, Poiana Brașov, și pot spune că a fost o alegere excelentă. Apartamentele sunt moderne, foarte curate, spațioase și dotate cu absolut tot ce ai nevoie, de la bucătărie complet utilată până la paturi extrem de confortabile. Priveliștea spre munți este superbă, iar liniștea zonei face totul și mai relaxant. Gazdele sunt amabile și mereu disponibile, iar check-in-ul este simplu și rapid. Un mare avantaj îl reprezintă și accesul la facilitățile de spa din apropiere, plus parcarea privată și Wi-Fi-ul foarte bun. E adevărat, am văzut și recenzii mai critice, dar sincer cred că multe dintre ele sunt exagerate. Este imposibil să fie mulțumiți absolut toți turiștii, însă experiența mea (și a multor altor oaspeți) a fost clar peste așteptări. Totul ține și de așteptările fiecăruia: dacă vii aici pentru relaxare, confort și un cadru de munte deosebit, cu siguranță nu vei fi dezamăgit. În concluzie, recomand cu toată încrederea Albert Residence – un loc unde calitatea și ospitalitatea se simt din plin. 🌟🌟🌟🌟🌟
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim din suflet pentru cuvintele frumoase și pentru încrederea acordată! 💛<br>Ne bucurăm enorm că v-ați simțit bine la Albert Residence Poiana Brașov și că ați apreciat atât facilitățile apartamentelor, cât și peisajul montan și liniștea locului.<br><br>Încercăm mereu să oferim o experiență deosebită oaspeților noștri, iar recenzii ca a dumneavoastră ne confirmă că suntem pe drumul cel bun. Apreciem și obiectivitatea cu care ați menționat diferențele de așteptări – e un punct de vedere matur și realist.<br><br>Vă așteptăm oricând cu drag să reveniți, fie pentru relaxare, fie pentru a redescoperi farmecul muntelui în orice anotimp! 🌲🏔️<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Albert Residence Poiana Brașov
Un apartament drăguț, frumos mobilat,dar din păcate curățenia lasa de dorit,un miros de țigară insuportabil si praf peste tot!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim pentru feedback și pentru că ați ales să vă cazați la Albert Residence.<br><br>Ne pare sincer rău că experiența dumneavoastră nu a fost la nivelul așteptărilor, în special în ceea ce privește curățenia. Acest aspect este foarte important pentru noi, iar observațiile dvs. ne ajută să identificăm eventuale puncte care necesită îmbunătățire. Vom investiga cu atenție această situație și vom lua măsuri pentru a ne asigura că astfel de incidente nu se vor repeta.<br><br>Referitor la mirosul de fum de țigară, menționăm că toate apartamentele noastre sunt strict pentru nefumători, iar încălcarea acestei reguli de către oaspeți anteriori este regretabilă. Vom întări controalele și comunicarea acestui aspect pentru a proteja confortul tuturor celor care ne trec pragul.<br><br>Vă mulțumim încă o dată pentru sesizare și sperăm să ne acordați o nouă șansă pe viitor, pentru a vă oferi o experiență mult mai plăcută.<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Albert Residence
Locația este foarte faina, doamna Gina, care se ocupa de rezervări este minunata. Datorita dumneaei dau 3 stele altfel primeau 1 stea. Pretul este prea mare pentru ce se ofera. La sosire, camerele primite nu erau pregătite pentru numărul de persoane anunțat, nu erau prosoape, si lenjerie pentru a treia persoana. Dupa multe insistente o parte din noi am primit cate 1 prosop si asta cu o zi înainte de plecare. Ceilalți care erau 5 membri au rămas cu 2 prosoape pentru toate 4 zilele. Nu mai menționez faptul ca după prima zi de cazare dintr-un apartament au dispărut pernele de pe patul matrimonial, pernele pentru dormitul pe canapea, inclusiv pilota si cearșaful pentru canapeaua pe care se dormea. Cand am revenit seara foarte tarziu ne-am trezit ca nu mai aveam nimic. Suza pentru toate aceste neplaceri a fost ca un grup de israelieni care au plecat înainte sa venim noi au folosit toate prosoapele si lenjeriile. Curatenia nu este foarte riguroasa, lenjeriile rupte si putrede iar luxul despre care se vorbește nu prea exista.
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim pentru timpul acordat pentru a ne transmite impresiile dvs. și pentru aprecierea adusă colegei noastre, doamna Gina. Ne bucură sincer că ați remarcat profesionalismul și implicarea ei – este într-adevăr o persoană dedicată și un sprijin de nădejde pentru oaspeții noștri.<br><br>Ne pare rău că experiența generală nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor dumneavoastră. Cazuri precum lipsa temporară a unor prosoape sau a lenjeriei pentru a treia persoană sunt excepționale, nu reflectă standardul nostru obișnuit și regretăm sincer disconfortul creat. Situația semnalată privind dispariția lenjeriilor din apartament este una neobișnuită și vom reanaliza intern acest incident pentru a preveni orice astfel de neplăceri în viitor.<br><br>Referitor la curățenie și starea lenjeriilor, avem un protocol riguros de verificare și înlocuire, însă vom reevalua aceste aspecte împreună cu echipa de housekeeping, pentru a îmbunătăți constant calitatea serviciilor oferite.<br><br>Prețurile noastre reflectă poziționarea, dimensiunea și dotările apartamentelor, dar înțelegem că percepția poate varia în funcție de experiența avută. Vom lua în considerare observațiile dvs. pentru a corecta acolo unde este necesar.<br><br>Vă mulțumim din nou pentru feedback – chiar și criticile ne ajută să creștem. Ne dorim să reveniți și să vă putem oferi o experiență semnificativ mai bună.<br><br>Cu respect,<br>Echipa Albert Residence Poiana Brașov
Am avut o ședere minunată în Poiana Brașov! Apartamentul este complet nou, frumos proiectat și dotat cu toate facilitățile de care ai putea avea nevoie pentru un sejur confortabil. Totul a fost impecabil de curat și foarte bine întreținut. Priveliștea munților este pur și simplu uluitoare - trezirea în fața unui astfel de peisaj a fost un punct culminant al călătoriei noastre. Gazda a fost extrem de amabilă, atentă și receptivă la toate nevoile noastre, ceea ce ne-a făcut să ne simțim cu adevărat bineveniți și îngrijiți. Recomandăm cu căldură acest loc oricui vizitează Poiana Brașov - ne-a depășit așteptările în orice mod! MULȚUMIM ECHIPEI!
Raspunsul proprietarului
Dragă Gina,<br><br>Vă mulțumim foarte mult pentru minunata recenzie!<br><br>Suntem încântați să auzim că ați avut un sejur minunat și că v-a plăcut confortul, curățenia și designul apartamentului nostru, precum și priveliștile montane uluitoare. Cuvintele dumneavoastră frumoase despre echipa noastră înseamnă cu adevărat mult pentru noi - ne străduim întotdeauna să facem ca fiecare oaspete să se simtă binevenit și îngrijit.<br><br>A fost o plăcere să vă găzduim și suntem foarte fericiți că v-am depășit așteptările. Sperăm să vă urăm bun venit din nou în curând pentru un alt sejur memorabil în Poiana Brașov!<br><br>Cu respect,<br>Echipa Albert Residence
Plata de 280 EUR pentru o familie pentru o noapte ar fi de așteptat să ofere un anumit nivel de servicii și calitate. În realitate, proprietatea este situată pe un șantier, nu există recepție, nici măcar micul dejun nu este inclus și nici nu ne-au cerut legitimația pentru că nu a venit nimeni să ne verifice. Facilitățile sunt inadecvate, cu fire expuse la prize, periculoase pentru copii, întrerupător rupt etc., etc. Am rezervat personal această proprietate, care era mult mai scumpă decât cea din apropiere, la standardul mult mai ridicat decât mă așteptam! Cu toate acestea, prietenii noștri care stăteau la un hotel din apropiere au plătit mai puțin de jumătate din preț, inclusiv micul dejun. Nu as mai sta aici; Am fost complet dezamăgit de așteptările pe care fotografiile și site-ul le-au ridicat.
Raspunsul proprietarului
Dragă Fabio,<br><br>Vă mulțumim că ne-ați împărtășit feedbackul. Ne pare cu adevărat rău să auzim că experiența dumneavoastră nu a fost la nivelul așteptărilor dumneavoastră.<br><br>Dorim să clarificăm câteva puncte importante: Albert Residence este un hotel de apartamente, nu un hotel tradițional, motiv pentru care nu avem recepție 24/7. În schimb, oferim oaspeților noștri coduri de auto-check-in pentru un acces fluid și flexibil în orice moment - un sistem pe care mulți oaspeți îl consideră convenabil. Micul dejun este disponibil ca serviciu opțional prin hotelul nostru partener, iar acest lucru este specificat în lista noastră.<br><br>În ceea ce privește îngrijorările dumneavoastră cu privire la starea apartamentului, ne pare foarte rău dacă ați întâmpinat probleme cu amenajările sau echipamentele. Apartamentele noastre sunt inspectate și întreținute în mod regulat și vom analiza punctele specifice pe care le-ați semnalat (inclusiv prizele de curent și comutatorul) pentru a ne asigura că totul este în ordine și în siguranță pentru toți oaspeții.<br><br>Înțelegem că valoarea este un factor important și regretăm dacă ați simțit că prețul nu a reflectat așteptările dumneavoastră. Scopul nostru este întotdeauna să oferim apartamente moderne, situate central și confortabile, cu flexibilitatea de self-catering și servicii suplimentare, cum ar fi acces la spa și micul dejun, la cerere.<br><br>Regretăm cu adevărat că șederea dumneavoastră a fost dezamăgitoare și că experiența nu a reflectat ceea ce sperați. Feedbackul dvs. este important și ne va ajuta să ne îmbunătățim atât comunicarea, cât și serviciile pe viitor.<br><br>Salutări calde,<br>Echipa Albert Residence
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Priveliște frumoasă, camere curate si moderne, personal amabil si serviabil. Recomand!
Raspunsul proprietarului
Vă mulțumim pentru recenzia frumoasă și pentru recomandare! 💛<br>Ne bucurăm că ați apreciat priveliștea, curățenia, confortul camerelor și amabilitatea echipei noastre.<br>Vă așteptăm cu drag și cu altă ocazie, pentru un nou sejur relaxant la munte! 🌲<br><br>Cu considerație,<br>Echipa Albert Residence
Raspunsul proprietarului
VA MULTUMESC MULT! Cu stima, ECHIPA ALBERT RESIDENCE
Sejur foarte frumos la Albert Residence. Proprietarii sunt de ajutor și foarte prietenoși. Multumesc mult 🙏
Raspunsul proprietarului
Draga Adriana,<br><br>Vă mulțumesc mult pentru cuvintele voastre frumoase!<br>Suntem încântați să auzim că ți-a plăcut șederea la noi și apreciem cu adevărat aprecierea ta pentru echipa noastră. A fost o plăcere să vă avem și sperăm să vă urăm bun venit înapoi în curând la Albert Residence!<br><br>Salutări calde,<br>Echipa Albert Residence
Raspunsul proprietarului
Mulțumim Domnu Rostas ! Vă așteptăm să reveniți oricând cu mare drag. Cu considerație, echipa Albert Residence
Raspunsul proprietarului
Mulțumim Domnu Mihai ! Apreciem ! Vă așteptăm să reveniți oricând cu mare drag. Cu considerație, Andrei