Prestige House Tulcea

Locație jalnică,mizerie,goange în cameră,foarte frig și intră foarte mult curent pe sub ușă.

Locul era nou. Inconvenientul era că nu avea camere de familie și am primit o cameră la primul etaj și una la al doilea. Imaginează-ți asta când ai veni cu copii și un singur bagaj pentru toată familia. Deși este aproape de principalele atracții și este un loc nou, cu mobilier nou și tot ce trebuie, a fost greu să petrecem timpul cu familia. A trebuit să facem naveta între camere de cele mai multe ori.

Loc frumos și curat. Foarte aproape de centru.

O locație aproape de faleza. Camerele sunt moderne și curate.

Deși am vorbit doar telefonic cu gazda, ne a îndrumat spe locul de unde sa luam cheia, totul a decurs foarte ușor. Am întrat în camera unde am avut parte de liniștea de care aveam nevoie după o zi lunga. Recomand 💯

Gazdă cooperantă și locație retrasa. Grija fata de oaspeți și dorința de satisfacere a nevoilor acestora. Curățenie și camere spațioase - camerele rezervate de noi, 1 și 2. Am avut o ședere plăcută și ne-am simțit în siguranță Recomandam cu drag aceasta pensiune și dacă vom mai reveni în Tulcea o vom alege cu certitudine!

Am fost cazati in noiembrie 2024 la aceasta unitate cu sotul si un bebe de nici un an. Am primit o camera dubla superioara cu balcon. Patul a fost foarte mare, am dormit toti 3 bine. Am avut prosoape si pentru bebe. Foarte multumiti de curatenie si personal. Cel mai mult mi-a placut ca se poate face self check-in, au pus o cutiute cu coduri in care gasesti cheita de la camera. In apropierea unitatii este si un restaurant unde se mananca foarte bine si acvariul din Tulcea. E a 2-a oara cand suntem cazati aici si o sa revenim cu drag!

Bine poziționat, amabili și curat. Din păcate a cam început sa se degradeze sau personalul care se ocupa de întreținere nu este profesionist.

Am făcut o rezervare pentru perioada 23-25.08.24, 2 persoane, camera Deluxe cu BALCON/TERASA. În specificațiile rezervării, așa cum se poate vedea și din printscreen-urile atașate, camera noastră includea nu numai terasa, cat și produse de igienă personală. Am ajuns la unitatea de cazare în jurul orei 14:00 / 15:00 și , deși există recepție , nu era nimeni acolo. Nu era nici indicat la cazare sau pe booking sau prins SMS ca va trebui să sunăm noi să aflăm cum putem face check-in-ul. Am sunat și ni s-a comunicat prin telefon codul de la o cameră de la parter ( camera C ) , cu intrare din parcare, intrare care era foarte aproape de strada. Am întrebat-o pe respectiva doamnă, de ce nu avem cameră cu balcon, deși noi așa am rezervat pe booking. Ni s-a zis ca nu am rezervat o cameră cu balcon și chiar și dacă am dori una cu balcon ea nu mai are niciuna disponibilă din acea seară. Iritata fiind eu de felul in care respectiva doamnă a abordat problema, am îndrăznit sa ridic tonul la această și sa ii comunic clar ca pe rezervarea noastră apare ca avem o cameră cu balcon. Mai mult decât atât, am invitat-o chiar să vină la unitatea de cazare pentru a îi și arăta acest lucru. Nu a venit, iar cu o atitudine nonșalantă , mi-a și zis la un moment dat “ doamna dar care este problema așa mare până la urmă “. Moment în care mi-am exprimat din nou nemulțumirea în a sta peste noapte intr-o cameră unde nu puteam deschide ușa fără să mă vadă toată strada. Doamna nu a știut să managerieze situația și mă întreba în repetate rânduri ce ar putea să mai facă ea acum , “ să scoată pe cineva dintr-o cameră cu balcon ca să mă cazeze pe mine acolo? “ După câteva ore, primim un telefon de la o altă doamnă de la recepție, probabil, care ne informează ca de ziua următoare va elibera cineva o cameră cu balcon și ne putem muta acolo dacă dorim. I-am comunica ca da, am dori să facem asta. Doamna respectivă nu ne-a zis nimic altceva , respectiv la ce oră ar trebui să avem bagajele făcute pentru a schimba camera. A doua zi primim un mesaj în jurul orei 09:50 prin care ni se zice ca putem schimba camera când dorim deoarece a fost curățată. I-am comunicat ca am dori in jur de 16-17:00 deoarece aveam deja o excursie în deltă programată de la ora 10:15. Doamna a insistat să venim atunci pentru ca ar fi vrut să scoată camera în care stăteam noi din nou pe booking. Nu, nu ni s-a mai schimbat camera. În seara respectivă, stand afară de vorbă cu 2 alți prieteni cazați acolo și povestindu-le cele întâmplate, apare de după colț și una din respectivele doamne cu care am discutat zilele acelea la telefon. Doamna a venit doar pentru a face poză la buletin pentru a întocmi factura. Nu a adresat deloc problemele întâmpinate deși eram toți acolo și puteam discuta și față în față. Pe lângă întâmplările menționate mai sus, când ne-am întors la cazare după excursie, am găsit în cameră o colonie de furnici( poză atașată). Din câte am înțeles, și prietenii noștri, desi stăteau la etajul unu, au văzut furnici în baie. Deși se poate vedea clar în specificații ca urmă să avem articole de toaletă gratuite , ni s-au aruncat doar 2 pliculețe cu săpun lichid pe chiuvetă. A trebuit să luăm un săpun solid de la prietenii noștri pentru ca lor le dăduseră 2 bucăți. Deși doamna mi-a zis ca ambele camere au același preț și sunt DELUXE, urcând în camera prietenilor noștri, existau diferențe vizibile între acestea: terasa, mocheta pe jos , baia și implicit camera mai spațioase. Pot spune ca unitatea aceasta de cazare a inclus CLICKBAIT deoarece au poze cu terasa / balcon ca și reper pentru camerele care nu includ terasa /balcon ( cele de la parter ) La check out, la ora 11:00 eram la Receptie. Acolo însă nu era nimeni. Am sunat și ni s-a zis ca “ doamna este sus, doriți să mai coboare?”. Lipsa de profesionalism și decență. Dacă doamnele respective nu au dorit să afle feedbackul nostru cu ocazia acelor 2 dăți când eram fizic acolo, ne vedem nevoiți să îl lăsăm în această manieră și să vă sfătuim să verificați de 2 ori ce tip de cameră luați.

Recomand aceasta locație a fost super proprietarul nota 10.

Bun pentru două nopți.